卓立海创告诉你如何快读的发展自媒体平台

　　在我的脑海里，习惯性地把产品社区比喻成用户的舞池。

　　舞池，它原本的意思是指供跳交谊舞用的地方，多在舞厅的中心，比休息的地方略低，在这里卓立海创把它比喻成企业的私域用户的社区应该也是恰当的。不知道它有没有让你感觉到它在此刻特有的意境。

　　一、什么是社区?

　　原来的社区是指包括BBS/论坛、讨论组、聊天室、博客等形式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区往往汇聚海量的具有共同兴趣的用户。

　　例如，在众多80后的印象中猫扑大杂烩、天涯社区、人人网、新浪论坛…在90后的脑海里最熟悉的应该就是QQ社区、百度贴吧、豆瓣，00后的眼里，QQ看点、抖音、快手也是主流的视频内容社区。

　　在产品本身，我们也发现近几年越来越多产品都开始搭建自己专属的社区，有的产品命其名为“发现页”。

　　纵观近10年来，从最初不同主题的话题开始主导着UGC社区发展，再到如今构建产品私域流量池——产品社区。

　　不难发现，随着移动互联网的发展，现在的社区不仅保留了社区原有的交流功能，实际上也释放了很多新功能，功能主要以营销、社交、内容创作为主。

　　你有没有发现或者考虑过类似的问题呢?

　　事实上，正如我之前的文章提到“移动互联网人口红利已到天花板，各平台越发注重用户价值以及可持续的商业变现能力。”

　　而获取用户价值是有一个前提的，就是用户要有相关需求，用户需求与用户价值两者是共生共存的关系。

　　最近一段时间以来，发现用户需求，将产品平台化已是大多数C端产品需要勇于尝试的一种迭代方式。

　　因此从产品规划的角度，产品经理做产品的思维也许需要做转变了。

　　有哪些改变?

　　通常当我们下载一个APP，是为了使用它的核心功能满足我们的基本需求，比如购物、记账、学习等。满足基本需求也就是产品经理做产品的第一层思维。

　　第二层思维是发现更多需求，利用干货、资讯、短视频、话题互动等内容形式满足用户本身对“内容消费”的基本需求。除了满足基本的内容消费需求外，主要作用是使用户获得更多的归属感，尽可能留住用户，这是目前搭建社区是一种主流思维。

　　第三层思维是，产品在满足前两个基本需求的前提下，通过充分挖掘潜在需求，甚至是创造新的需求，打造一个产品的私域流量中心，最终使用户价值更大化。

　　一、产品社区存在的意义

　　是什么?

　　从上面的内容可以得知，产品的属性和功能基本满足了用户核心需求，社区的作用就是在满足核心需求外，给用户提供有趣好玩的活动、输出有价值的内容、传达更多品牌资讯……

　　显而易见，我们这么做的目的是尽可能地把用户留在企业的私域，延长用户的生命周期，满足用户更多潜在需求，让用户深刻地感到超越期待，更大化地实现产品的经济效益。从构建产品运营生态闭环的角度，用户社区是构建运营护城河的重要组成部分之一。

　　简而言之，产品社区需要让用户出其不意、收获超过预期的体验，牢牢地抓住用户的多层需求，提升用户的忠诚度;在接下来很长一段时间内，移动互联网产品对用户干预的趋势由增量向存量的一端逐渐加码。站在企业创收的角度，运营人通过运营好社区的目的是要为企业创造更多用户价值。

　　二、产品社区的发展现状

　　很多年以前，腾讯QQ有一个开放性的论坛——QQ论坛，随着知乎、微信的崛起渐渐消失在人们视野。

　　在2015年，朋友公司有一项业务是代销保健品，情趣用品，那时候他们拥有自己的商城，并在商城的首页有一个QQ论坛入口，其实这就对于用户来说，就是一个发现页。进入论坛，会看到很多“加精”的主题，每个主题都由忠实的用户创作、管理。但论坛在商城的作用仅仅是一个将舆论导向正面，并且营造一种活跃度高、氛围热闹的UGC板块。

　　还一个例子：

　　时隔多年，我们在手机上打开新的「有道词典」，我们会惊讶地发现：

　　“哇塞，有道词典怎么变成了这个样子?”

　　“发现页满屏的各类专栏资讯、文章、话题，社区，让我简直不敢相信它是原来的那个翻译工具。”

　　记得同事还调侃，“对啊，现在很多APP都这样了，如果把这些产品都交给张小龙，恐怕会疯掉吧!”

　　不可否认，随着产品本身的转型升级，功能的迭代，卓立海创认为更重要的是互联网产品对流量的获取越来越昂贵，迫使许多应用的产品形态也随之产生变化。而产品社区就是产品平台化的产物，这些承载着不同功能的社区。