苹果APP优化技巧之如何通过评论增强品牌影响

　　苹果APP优化技巧之如何通过评论增强品牌影响？创建与用户的评论不符的回应会使您的应用品牌显得糟糕和不可信。仔细阅读用户的评论，以形成简洁但全面的回答。您要确保解决他们遇到的问题，或者正确感谢他们喜欢您的应用程序。

　　正确回复App用户评价的好坏

　　您可能会只想对不良评论做出回应，这是您证明有一支团队在不断努力改进该应用程序并将其每天改进的机会。您也可以对好的评论进行肯定，这也是一个告诉用户您欣赏他们并鼓励他们继续使用您的应用的机会。

　　不要参与争论，即使用户留下了积极的评论

　　我们都知道，有时用户会为不是您的错或您无法控制的问题感到生气。他们可能会变得积极进取，或在您的应用商店列表中留下特别负面的评价。这时不要参与争论，而是要安抚局势。

　　与您的App用户争论只会使情况变得更糟，并将其升级到您可能不想成为的地方。请记住，这些评论和您的开发人员回复都是公开的。任何人都可能在阅读它们，包括潜在的新用户。

　　当有评论争议出现时，尽更大可能解决问题，以免损害您的应用品牌。

　　举报不当的用户评论，令人反感以及包含垃圾内容的，或以某种方式违反Google Play和App Store社区准则的

　　您不应该在应用商店评论中与用户争论，但这并不意味着您不能针对特别激进或不适当的评论采取其他行动。

　　作为应用开发者，发行者或营销者，不应该受到任何人的攻击。其中包括您自己的应用程序用户。我们都知道。当您收到涉及任何不当，令人反感或垃圾邮件内容的用户评论时，请立即将这些实例报告给Google Play或Apple App Store。这些用户违反了为确保您的应用社区安全而设置的社区准则。如果他们在骚扰您，则也可能在骚扰您的其他App。

　　迅速回复应用程序用户评论

　　人们讨厌等待，尤其是在客户服务方面。不要让您的用户等待。请尽快回复。您的用户将感谢您的快速响应，并知道您的团队正在努力改进该应用程序。

　　跟上你们的用户评论，并在之内回复。

　　此外，您的应用商店列表页面上可能会突出显示最近的评论。通过尽快答复，您可以确保特色应用评论中包含开发者的回复。无疑，这可以增强您的应用程序品牌，并使您的应用程序对潜在用户更具吸引力。

　　提供更多资源，例如支持联系信息，“常见问题”页面或文档

　　在适当的时候，向用户提供更多可用于增强其应用程序体验的资源。这有时可能是用户遇到的问题需要更多支持或完整解决方案的时候。

　　苹果APP优化技巧之如何通过评论增强品牌影响

   不要害怕将对话从Google Play或App Store中删除。在某些情况下，您想通过电子邮件与支持团队继续对话。通过在其他渠道（例如电子邮件）上进行交流，您可以更深入地研究该错误，功能请求或其他问题或请求。此外，您可能会解决可能导致负面评价的问题。您最终避免了负面评论，反而影响了用户留下正面评论。

　　确保与支持团队的联系信息以及与FAQ的链接也清楚地显示在您的应用商店列表中，通常在说明中。这样，用户可以选择在发布公共应用商店评论之前直接与您交流。

　　Apple App Store计费和下载问题

　　Apple App Store上的订阅和下载仅由Apple处理。作为iOS开发人员，您应将任何结算或下载问题转发给Apple。因为他们将对问题进行初步调查。如果他们发现这确实对您不利，那么他们会与您联系。

　　用户还必须了解这些问题不在您的表中。在回应有关账单或下载的投诉时，请务必将投诉转发给Apple。您还应该给用户正确的链接，以联系Apple。这样，问题可以更快地得到解决，并且您增加了用户将其负面应用评级更改为正面评级的可能性。

　　告诉您的用户有关应用程序更新和错误修复的信息

　　您是否发布了实现新功能并修复错误的应用更新？

　　要让您的用户知道，除了发行说明或有关更新的推送通知之外，还需要完成一项非常重要的任务。该任务将遍历您的应用商店评论，并回复需要这些新功能或报告错误的用户。

　　让他们知道，不仅能使您头脑清醒。您的用户将意识到您正在为他们构建应用程序，并且您在乎他们的意见。想要新功能的用户会很高兴回到您的应用程序并使用它们。那是因为他们开始觉得自己也参与了应用程序开发。它们现在已成为您应用程序社区的一部分。

　　通过反映您的应用的声音来保持品牌形象

　　最后，您的应用商店评论是建立和增强您的应用品牌的理想之地。

　　人们如何看待您的应用是品牌。您的应用程序有趣还是无聊？是年轻用户还是老用户？它针对特定的性别或地区吗？

　　深入研究，您的应用程序的目的是什么？您的任务说明怎么说？您正在解决什么问题？

　　这些都是可以为您的应用建立稳固品牌的方法。

　　那么，这与回复用户评论有什么关系呢？

　　其实，您用来与用户交流的语音，语调和文字都是品牌包装的一部分。苹果APP优化技巧之如何通过评论增强品牌影响？就为您介绍到这里了！